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3.9/5 (125 Reviews)
General Score 
3.9 - Total Reviews: 126
The best:
"The swimming pool is definitely the best and the only good point of this hotel. "
What should It improve?:
"Improve the quality of the rooms: supply at least a seat for ex and appropriate aircondition (mine was making as much noise as a truck!). No proper isolation of the rooms: everyday at 8h I could hear the staff talking like if I would have been next to them. I had bad luck to be there when there was the construction of a building on the opposite of the street. I needed 1h of quiet to get an important phone call but all what I have been proposed is to change the room for 200 pesos additional per night. Important to mention that the hotel propose a premium package which included better pillows!!!!! A 4 stars hotel should have comfortable pillows even for std rooms, don't you think!!!!!!"
The best:
"location, pool, quietness, staff"
What should It improve?:
"beds too hard. Improve the looks of the stairway to the rooms. "
The best:
"Lo mejor fue la ubicacion sin embargo la atencion d personal deja mucho que desear, no es posible que ya pagada la estancia el de recepcion me diga que no hay disponibilidad y que no puede darme una habitacion, pedi q se cambiara la habitacion a una con cama matrimonial y no lo hicieron, no habia agua caliente y no informan la ubicacion de playa y el colmo q el club de playa no lo habran en domingo."
What should It improve?:
"Atencion al cliente, actitud de servicio"
The best:
"Los desayunos"
What should It improve?:
"Limpieza de albercas"
The best:
"Todo muy bien"
What should It improve?:
"Para las personas que no tienen el paquete todo incluido no tienen servicio de bar en el club de playa si quieres una bebida tienes que ir al sig bar sin proporcionarte el serv de meseros.todo lo demás lo califico como excelente"
The best:
"La relacion costo beneficio es muy bueno, la ubicacion sobre la 5ta avenida es muy buena y los jardines son muy bonitos"
What should It improve?:
"La calidez y efectividad del personal de frontDesk, asi como mejorar el trato del personal de vigilancia."
The best:
"Hubicacion ,no se oia ruido de la calle."
What should It improve?:
"Mas limpieza en area de albercas, mejor atencion ante los inconvenientes como cuando hay remodelaciones ,no se preocuparon nada en eso ,ni se notifico de antemano a los habitantes , y perdio uno la tranquilidad que busca en vacaciones y ni disculpas. En estos casos el hotel debe sumir las perdidas y no recaer en los clientes ,no deben rentar los cuartos aledaños a el area de reparaciones."
The best:
"La ubicacion."
What should It improve?:
"Red inalambrica en los cuartos."
The best:
"Las habitaciones "
What should It improve?:
"Ampliar las instalaciones, alberca y jacusi pues se saturan y no se puede hacer uso de ellos. Mantener más información con la agencia de viajes para que pueda el paseante conocer otras alternativas de servicio. Cuando llegas te informan que para el todo incluido hay otros paquetes con un costo adicional. Desde mi punto de vista no es adecuado. En el Restaurante La Ceiba, los empleados (meseros) son poco serviciales, no así el de la hora de la comida que son todo lo contrario."
The best:
"La atencion del personal, muy amables."
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