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- From USA & Canada: 1 800 568 9504
- From Mexico: 01 800 300 0201
- International: 00 52 998 287 3671
4/5 (30 Reviews)
General Score 
4.0 - Total Reviews: 30
The best:
"Fell in love with Mexico! Although from IMS Vacations we booked 5 nights for 399 and got to listen to a very high pressure sales pitch which they say lasts 90 minutes, but that is 90 Mexican minutes which means 4 hours! Just keep on saying no and you will be juuuuust fine! They show you all the different rooms you can buy and actually get the full bar and snacks that you should have anyhow in your room but all you get is no snacks 2 funky named beers, water and 2 pops daily. The drinks were made weak until you order a whisky and coke with a shot on the side! Then you can get a buzz! Buy your own booz at any duty free shop before coming because it was so nice to have in our room to enjoy while sitting on the deck enjoying the view of the ocean. Do the upgrade for 200, worth it. The all inclusive buffets are ok, but close at certain hours and not open all the time. Not good. "
What should It improve?:
"Hotel needs to improve on stiffer drinks, snacks in the room and booz, (only get 2 beers per day) we even tipped the cleaning lady asking for more beer but that didn't work. All inclusive buffets close at certain hours and often open 30 minutes late with no other real places open to get something good to eat. It would be great if all places were open ALL the time but they are not."
The best:
"room and swimming pools, facilities, services, all"
What should It improve?:
"nothing, everything is excellent"
The best:
"La comida, las bebidas, el equipo de animación, meseros y las albercas"
What should It improve?:
"Mejor atención y servicio de personal de recepción, concierge, botones y de ama de llaves"
The best:
"La zona de playa es la mejor para mi!!! las albercas estan muy muy bien pero me gusta mas el contacto con lo natural."
What should It improve?:
"Me hubiese gustado que algun restaurante este cerquita de la playa de modo que tomar el desayuno o almuuerzo puedas contemplar la playa y toda la naturaleza que aho se encuentra eso sería magnifico!!"
The best:
"El Rio Lento"
What should It improve?:
"Mayor número de compartimientos en los baños que estan cerca de las piscinas, y mejorar y hacer más atractiva el área infantil en la que ademas los papás podamos estar cerca para vigilarlos (ejem camastros), como por ejemplo el área de niños del Hotel Barceló. En cuanto a la decoración artificial de flores en los lobbys y baños, mejor utilizar naturales o bien que sean más atractivas a la vista, por que dan la impresión de ser muy antiguas."
The best:
"El servicio del personal"
What should It improve?:
"La calidad de las bebidas; variedad de los alimentos; promocionar paquetes vacacionales mas accesibles económicamente. "
The best:
"Las habitaciones "
What should It improve?:
"- El Servicio de Buffets. La variedad y calidad de las comidas no es de lo mejor. He estado en otros hoteles de la zona y los alimentos son mejores - Las reservaciones a restaurantes. Hay poca disponibilidad - El servicio de meseros en las playas. No atienden a los clientes. - Algunas de las actividades de entretenimiento no cuentan con suficiente equipo tal es el caso de las bicicletas."
The best:
"La playa y el servicio"
What should It improve?:
"Mejorar el Bufete, bastante malo"
The best:
"Un caricaturista que nos consintió por nuestro aniversario, y nos dibujo increíbles, nos trajimos un recuerdo muy divertido."
What should It improve?:
"Una atención mas personalizada, mejor calidad de servicio en atención al huésped, sobre todo hacia las personas que hablamos español."
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