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4.7/5 (35 Reviews)
General Score 
4.7 - Total Reviews: 35
The best:
"The quality of the Hotel itself and aboveall "amazing how every single worker in contact with the guests is friendly""
What should It improve?:
"1-the occupation of the long chairs at the swimming pool and at the beach:the reservation of those chairs with toals during long periods with no occupancy should not be allowed. 2-The security of the hotel should interfere on noise:not allow a few guests playing music in high volume from rooms and on the central garden almost till morning 3-the small service cars used by hotel personel for room service and others do not work properly:when riding on the corridors floor they make too much noise"
The best:
"Felicitaciones por La atención de los trabajadores en los restaurantes y piscina, meseras de la piscina como Elisabeth y prude, bartenders De la piscina matt y jeyson, animadores Denis, Alejandro y Omar y mayordomo de la piscina jaime"
What should It improve?:
"Anna de romance concierge fue poco diligente para solucionar el incnveniente que tuvimos con la reserva, su única opción fue que nos fuéramos del hotel por que estaba lleno y afortunadamente con best day pudimos conseguir otra habitación del 4 al 5 de mayo. Además al hacer el pago de la ultima en una suite de menor categoría regrese donde ella para escoger una buena habitación la cual fue la 182 y el día del cambio nos enviaron para otra demasiado lejos la 468 la cual no habíamos escogido y no tuvimo derecho nuevamente a elegir."
The best:
"Todo ... Recibimiento, habitación, estancia, comida, bebidas, check out, ... Pero lo mejor es la atencion de si gente ! Felicidades y sigan por favor asi para que the royal playa del carmen siga siendo mi preferencia y no 1 en opción de viaje de placer con mi esposa."
What should It improve?:
"NADA, pediría como propuesta algun aliciente para los que lleguemos año con año a éste Hotel. Cabe mencionar que llevo 5 años hospedandome con The Royal (3 Gran Caribe Real y 2 The Royal Playa del Carmen)."
The best:
"El hotel The Royal Playa del Carmen tiene un excelente servicio con sus huéspedes. Muy recomendable!!!"
What should It improve?:
"Está perfecto!"
The best:
"Muy bien ubicado, limpio, excelente servicio"
What should It improve?:
"La red WiFi está pésima, no funciona nada bien. La comida ha bajado de calidad, una lástima"
The best:
"La ubicación, las instalaciones, la atención y el ambiente son lo mejor de este hotel. Lo recomiendo muchísimo para vacunar en plays del carmen."
What should It improve?:
"El servicio de meseros tanto en restaurante como en playa es muy lento"
The best:
" Lujo"
What should It improve?:
" Mejorar comida Mejorar variedad de comida Mejorar servicio de bebidas en alberca"
The best:
"Las atenciones del personal, estan bien capacitados"
What should It improve?:
"En mi habitacion el clima no funcionaba bien y la puerta del frigobar se estaba cayendo, la de madera, poder ´pedir una botella de licor de mi preferencia en mi habitacion sin sujetarme a las que dispone la servibar."
The best:
"En general todo. "
The best:
"El trato del personal es lo mejor del hotel"
What should It improve?:
"Que dén información completa al momento del check in, de que existen camastros que se pueden reservar."
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