• Krystal Cancun
  • Sun, 07/May/2017 - Thu, 11/May/2017
  • 2 Adult(s)
  • 1 Room
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tripadvisor 3.5/5
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Score 4.0 /5

What travelers say about this hotel(728 Reviews)

Stay4.1/5Service4.1/5
Room Conditions3.8/5Price / Quality3.8/5
Cleanliness of the Rooms4.0/5Room Comfort4.0/5

  • Rating4.2 /5
    Mexico

    "Como siempre muy agradable"

    Country: Mexico / Nights: 1 / Type of Travel: Family / Date: 4/22/2017

    The Good

    La atención es muy buena, la ubicación es excelente y muy cómodo en todos los sentidos

    What improvements could be made?

    Más camastros en la playa con palapas, y más gente que atienda en la playa... había un camastro roto y solo nos dijeron que lo hiciéramos para tras. ;El chapoteadero es demasiado pequeño para la cantidad de niños... es un hotel completamente familiar deberían de hacer uno mucho más grande

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  • Rating4.5 /5 I recommend it
    Mexico

    "La mejor ubicación en Cancun"

    Country: Mexico / Nights: 7 / Type of Travel: Family / Date: 4/22/2017

    The Good

    La atención del personal, desde bell boys, camaristas, personal del restaurant Aquarina (Aguileo, Venustiano, Isael, David)

    What improvements could be made?

    mejor atención del personal de área de piscina, un par de días no sombrillas para proteger del sol, y los meseros del área de piscina no ofrecían bebidas o snacks a los huéspedes, hubo tiempos de espera de hasta 30 minutos para contactar a las meseras contar con por lo menos 2 áreas para entrega y recepción de toallas.

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  • Rating3.0 /5 I recommend it
    Mexico

    "Buen hotel con playa "

    Country: Mexico / Nights: 1 / Type of Travel: Family / Date: 4/10/2017

    The Good

    Está en una buena ubicación para estar en la playa y muy centrico, cerca de plazas, antros y restaurantes

    What improvements could be made?

    Mejor mantenimiento de las habitaciones, no servían la mayoría de los contactos, vidrios muy sucios, no servía uno de los 2 elevadores y algunos problemas con su wi-fi

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  • Rating2.8 /5 I recommend it
    Mexico

    "Buena ubicación del hotel "

    Country: Mexico / Nights: 1 / Type of Travel: Others / Date: 4/10/2017

    The Good

    La ubicación cercana a la zona te clubs y fiesta

    What improvements could be made?

    Hay muchos niños en todos lados,no puedes utilizar la alberca con barra de alcoholes por qué siempre está llena de niños y no se puede disfrutar deberían poner orden en eso ya que si hay alcohol no debe haber niños y nadie dice nada

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  • Rating2.8 /5
    Mexico

    "Verifiquen su reservación"

    Country: Mexico / Nights: 1 / Type of Travel: Family / Date: 4/10/2017

    The Good

    Muy buena calidad en los alimentos

    What improvements could be made?

    Tuvimos un incidente. Al hacer el check in nos dijo la recepcionista que ese no era el hotel y nos mandó a otro de la misma cadena (obviamente por nuestra cuenta). Al hacer el check in en el hotel al que nos mandaron nos dijeron que ahí no era y que nuestra reservación era para el hotel anterior del cual venimos, por lo que tuvimos que regresar al hotel al cual llegamos originalmente (nuevamente por nuestra cuenta). LO ANTERIOR ES INACEPTABLE, más aún cuando se viaja con la familia (dos hijas menores).

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